En ocasiones, es necesario presentar una carta de reclamación legítima en Cataluña para solucionar un problema o discrepancia. A continuación, te explicaremos cómo redactar este tipo de carta, ofreciéndote un ejemplo práctico para que puedas inspirarte.
Formato de Modelo
El formato de una carta de reclamación legítima en Cataluña sigue una estructura bien definida. En primer lugar, debes incluir tus datos personales y de contacto, seguidos por la fecha y los datos del destinatario. A continuación, comienza con un saludo formal y presenta claramente tu motivo de reclamación. Explica los hechos de manera concisa y contundente, incluyendo cualquier evidencia o documentación relevante. Finalmente, solicita una respuesta o una solución satisfactoria y finaliza con un cierre educado.
Ejemplo de Modelo de Carta de Reclamación Legítima en Cataluña
A continuación, te presentamos un ejemplo práctico de una carta de reclamación legítima en Cataluña:
Tu Nombre: María García Roca
Tu Dirección: Carrer de Sant Jordi, 15, 08012 Barcelona
Fecha: 15 de abril de 2022
Destinatario: Departamento de Atención al Cliente
Empresa: Supermercados Cataluña
Dirección: Avinguda Diagonal, 123, 08008 Barcelona
Estimado/a Departamento de Atención al Cliente:
Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación respecto a una experiencia reciente en uno de sus supermercados en Barcelona. El día 10 de abril de 2022, realicé una compra en su establecimiento ubicado en Carrer de Balmes y, lamentablemente, me encontré con una serie de inconvenientes.
En primer lugar, al recorrer los pasillos, noté que numerosos productos no contaban con el precio correctamente etiquetado, lo cual dificultaba conocer su coste real. Además, al acudir a la caja para pagar, me indicaron que no aceptaban pagos con tarjeta de crédito, lo cual me causó gran inconveniente ya que no llevaba suficiente efectivo encima.
Adjunto a esta carta, encontrará las fotografías que tomé en el supermercado, evidenciando las discrepancias en la etiquetación de precios. Asimismo, adjunto el ticket de compra como prueba de mi visita y la imposibilidad de pagar con tarjeta de crédito.
Por todo ello, solicito una respuesta satisfactoria a mi reclamación en un plazo de 15 días a partir de la recepción de esta carta. Espero que tomen las medidas adecuadas para corregir estas deficiencias y evitar que otros clientes se enfrenten a la misma situación en el futuro.
Quedo a la espera de su pronta respuesta.
Atentamente,
María García Roca
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